FAQ


Aus welchem Stoff werden VANDALA Markisensegel® hergestellt?

VANDALA Markisensegel® werden aus einem hochwertigen Polyester produziert. Das ultraleichte Gewebe aus 100 % PET entspricht hohen Qualitätsstandards. Es ist nach STANDARD 100 by OEKO-TEX® zertifiziert.

Wie kommen die Motive auf die Stoffe?

Der Stoff wird im Sublimationsverfahren mit umweltfreundlichen Farben bedruckt.

Wird mein VANDALA Markisensegel®erst nach Bestelleingang produziert?

Ja, wir legen nach Bestelleingang unmittelbar los: Nach dem Drucken deines Wunschmotivs wird das Markisensegel in liebevoller Handarbeit genäht und mit Keder- und Besatzband sowie Ösen versehen. Du erhältst ein nur für dich produziertes VANDALA.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da deine Bestellung individuell für dich angefertigt und sofort in Auftrag gegeben wird, kannst du deine Bestellung leider nicht stornieren.

Was mache ich, wenn mir mein VANDALA nicht gefällt?

Für alle Bestellungen gilt unsere Widerrufsbelehrung, inklusiv der gesetzlichen Ausnahmen. Alle Informationen zum Widerruf findest du hier.

Kann ich ein VANDALA mit einem anderen (um)tauschen?

Da das bestellte VANDALA extra für dich angefertigt wurde, ist ein direkter Umtausch mit einem anderen Artikel leider nicht möglich.

Was mache ich, wenn ich ein mangelhaftes oder falsches VANDALA erhalten habe?

Sollte dein VANDALA Markisensegel® nachweisbare Qualitätsmängel aufweisen, hast du ein falsches Motiv oder eine falsche Größe erhalten, melde dich einfach per Kontaktformular bei uns. Am besten schickst du uns direkt ein Foto des mangelhaften oder falsch gelieferten Produkts. Dann finden wir eine gemeinsame Lösung.

Wie erstelle ich eine Retoure?

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, setze dich zuerst mit uns in Verbindung . Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett per Mail zu. Gib das Paket in einer HERMES-Filiale in deiner Nähe ab und bewahre den Einlieferungsbeleg solange auf, bis wir die Rücksendung verarbeitet haben. Sobald dies geschehen ist, setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 4,95 € vom Retouren-Betrag einbehalten.

Warum ist eine Retoure nicht kostenlos?

Die erhebliche Menge an Retouren im Online-Shopping wirkt sich auf das Klima aus. Mit kostenlosen Rücksendungen würden wir dieses Verhalten unterstützen. Zu einer nachhaltigen Produktion gehört auch ein Umdenken beim Shopping-Verhalten.
Die Rücksendekosten in Höhe von 4,95 € trägst du selber.

Ist die Bestellung bei VANDALA sicher?

Die Sicherheit von unserem Shop und der Schutz deiner Daten liegen uns am Herzen. Wir nutzen nur die aktuellen Sicherheitsstandards. Unsere Kommunikation ist per SSL abgesichert und läuft nur über deutsche Rechenzentren.

Wie lange dauert der Versand?

Ein VANDALA Markisensegel® wird extra für seinen Käufer angefertigt. Das heißt, dass erst, wenn du eine Bestellung aufgibst, die Druck- und Nähmaschinen angeworfen werden und deine Bestellung individuell produziert wird.

Für die Produktion benötigen wir in der Regel 7-9 Tage. Je nach Bestellaufkommen kann es schneller gehen, aber auch mal ein oder zwei Tage länger dauern. Dazu kommen 1-3 Tage für den Versand. Für einen internationalen Versand rechne 2-3 Tage hinzu. Wir informieren dich über den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto.

Wie wird die Ware verschickt?

Wir versenden mit HERMES und DHL. Die Versandkosten kannst du hier einsehen. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, wirst du von uns benachrichtigt. Den Status deiner Bestellung kannst du online verfolgen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Je nach Lieferland ändern sich die Versandkosten. Du kannst diese hier einsehen.

In welche Länder wird geliefert?

VANDALA / kreativWerk Corinna Harder liefert aktuell in diese Länder.

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